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本期“曝光维权”栏目，我们聚焦一起发生在贵阳万象城商场开业前夕的劳务费纠纷——口头约定53万开荒保洁费，完工两年后仍有8万余元未结清。服务方称讨薪像“求爷爷告奶奶”，商场方则坚称“钱已结清”。这起个案背后，折射出商业项目在赶工开业期“重进度、轻合约”的普遍隐患，也提醒各类供应商：口头承诺再大，也不如白纸黑字可靠。
事件还原：商场急着开业，口头承诺53万现金结算
综合贵州电视台百姓关注栏目、智慧生活报等媒体报道，2023年，贵阳万象城商场开业前夕，管理方因严重缺人手，找到李先生雇佣一批保洁工人，对刚装修完的商场进行开荒保洁。李先生称，当时商场管理方口头承诺，在开业前把所有卫生打扫完，一个星期内以现金方式支付53万元劳务费。
基于双方信任，李先生并未与商场签订书面合同。他召集工人加班加点，如期完成了开荒保洁工作，商场也顺利开业。然而，说好的53万劳务费却迟迟没有发下来。
李先生表示，直到2025年年底，对方才支付了40万元；上个星期又付了4万多元。截至目前，共计支付445100元，仍有84900元未支付。
讨薪困境：要求找“代付单位”，还要扣管理费和税费
李先生称，商场方以“没有直接合同”为由，要求他委托有合同的公司来代付这笔钱。代付单位收到钱后，又表示需要收取管理费和税费，导致实际到手的金额进一步减少。
“每一次请他们付款，都像是求爷爷告奶奶一样。”李先生无奈地说。
商场回应：钱已结清，可走司法程序
为了解情况，记者与李先生一同来到贵阳华润万象城项目部，并通过电话联系了负责人刘经理。
刘经理在电话中表示：“钱已经跟他结清了，他觉得有什么不妥，可以走司法程序起诉。”对于李先生所说的“未签合同”“代付扣费”等情况，刘经理并未正面回应，随即挂断了电话。
律师观点：无书面合同亦可主张权利，代付费用不应由服务方独自承担
针对李先生的遭遇，记者咨询了贵州格知律师事务所律师邓礼艳。律师表示：
“从传统意义上说，很多人认为合同关系一定要签订合同，但实际上，只要有相应的证据证明双方发生了合同关系，也是可以依法主张自身合法权益的。这家公司完全可以直接支付这笔款项，而不是一定要找一个代付方，这样就可能产生额外的成本。合同产生的税费应当由双方各自承担自己的那一部分。”
律师指出，商场方以“没有签订合同”为由要求找其他单位代付，不能作为拖延付款的理由，所产生的费用也不应该由李先生独自承担。
城楼网观察：商业项目“赶工开业”背后的合约风险
这起纠纷并非孤例。商场、写字楼、住宅项目在集中交付或开业前夕，往往面临巨大的工期压力，管理方为了抢进度，容易在口头承诺上“放大话”，而忽视书面合同的规范性。一旦项目开业、人员更替，后续结算便极易陷入“说不清、对不上”的僵局。
城楼网提醒各类供应商与合作伙伴，在承接商业项目相关服务时，务必注意以下三点：
口头约定难维权：即便没有书面合同，只要有微信聊天记录、转账凭证、现场照片、证人证言等证据，仍可证明合同关系存在，但举证难度较大。大额合作务必签订书面协议。
代付制度易生额外成本：要求通过第三方代付，往往会产生管理费、税费等额外扣减，应在事前明确约定，避免“结算即缩水”。
及时主张权利：劳务费拖欠时间越长，追讨难度越大，建议在完工后及时结算，必要时通过法律途径解决。
结语： 一桩口头约定的53万开荒保洁大单，拖了两年仍未彻底结清。贵阳万象城商场方称“已结清”，服务方称“还欠8万多”，双方各执一词。无论最终结果如何，这起纠纷都提醒我们：在商业合作中，书面合同与付款凭证的留存，远比“信任”更可靠。城楼网将持续关注事件后续进展，并将其纳入城市商业项目履约信用观察档案。
