精于质，匠于心。凭着对客户的热爱与专业的执着追求，海伦堡物业人精益求精，以“满意+惊喜”的服务，在平凡的岗位做出不平凡。

国家一级资质物业 美好服务实力保证

海伦堡物业，始于1999年，从大湾区生根发芽，到深耕发展中国西南部、华东以及其他经济发达地区的一、二线城市，已经进驻中国16个省、直辖市、自治区，70余座城市。合约面积近5000万平方米，为超70万客户提供高品质的服务。

实力印证价值，海伦堡物业拥有国家一级资质，先后荣获“2021中国物业服务百强企业”Top22,“2021中国物业服务企业品牌价值100强”等权威荣誉。

服务，从每一件小事做起。别人眼中的小事，是海伦堡物业工作人员工作中的大事，海伦堡物业时刻铭记“服务，从每一件小事做起”的服务理念，以细致入微、精益求精的品质要求服务每一个小区。

案场客服务高标准培训，从基础的仪容仪表到化妆技巧，从形体训练到服务接待，海伦堡物业服务管理标准超千项，对每一细节严苛打磨，每一个微笑的标准，要和咬筷子练习的空乘培训同级难度。

安保接待服务，整洁干净的制服，笔直挺拔的身躯，标准的敬礼姿势，明亮暖心的笑容，每一个手势、站姿、指挥、引导，都是海伦堡物业千百次培训的磨炼，有位海伦堡九玺客户是退伍军人“看着海伦堡物业的风采，像回到从前站军姿的时候”。

妥帖服务每一刻。夏日午后，烈日炎炎。车场岗工作人员在巡视中发现一位来访客户的车窗没关，车内还放有手机和手提包等贵重物品，二十多分钟后，当客户赶回时海伦堡，九玺物业人员守在车旁。早已汗如雨下浑身湿透。

360度倾情服务模式

海伦堡物业从前期介入、集中交房、服务磨合期，到后期的服务稳定期和成熟期打造房地产价值链全周期服务体系，贴心周到的配套服务。

看房签约期，海伦堡物业搭建“6H心生活服务体系”，让客户开心看房、放心签约、宽心期待。

集中交房期，海伦堡物业提前检查交付房屋品质，确保交房质量；为客户提供装修指引、有线电视安装、物管费代扣办理等指引。

美好入住期，海伦堡物业以客户的居住需求和心理感受为切入点，在业内首创“360度倾情服务模式”，以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色，为客户提供多场景、多样化的高品质物业服务。

【温情】开启家人式服务，提高社区生活幸福指数海伦堡物业开展朝送晚迎、经理服务日、打造业主归家出行路线等温情服务，让每一位客户都如家人般被全身心守护。

【健康】倡导生态、健康人居生活方式延续海伦堡「健康」理念，用心养护绿化带，精心维护运动跑道，为业主提供舒适的设施及宜居的环境。

【和谐】构建和谐、友爱邻里关系海伦堡物业倡导邻里守望，开展国庆庆祝、茶话会等社区文化活动，积极组建业主兴趣协会，营造具有强烈归属感的居住文化。

【适度】适时适度的细节服务，更具人性化海伦堡物业提倡适时适度的隐形服务，保洁专员总是尽可能在不影响业主休息的时间段默默服务；绿化工人力求在使用机械剪草时尽量避开业主休息时间。

【阳光】透明、便民、安全、值得信赖海伦堡物业积极开展“阳光工程”活动，如设备房开放日、电梯安全宣传、消防演习等，让物业服务更加透明化、便民化、安全化，值得客户信赖。

【细致】赢在细节的专业、精细、周到服务海伦堡物业倡导主动聆听、主动关怀、主动服务的客户服务方式，让每位客户宾至如归。