服务的真谛，在于以服务塑造生活的质感。好的物业服务，应该类似欧洲家庭的管家，从归家的第一步开始，就完成对生活舒适感的定义。

‍欧洲管家服务起源于法国，并在英国皇室完善了服务理念，中世纪时期在荷兰完善了管家服务标准及技能。早期的皇室贵族将大量的行宫设置于荷兰，久而久之，荷兰就成为欧洲管家的培训地点，也是全球管家的重要输出地，拥有荷兰国际管家学院之类的专业服务管家培训机构。

荷兰国际管家学院（The International Butler Academy）成立于1998年，是一所独具一格的为私人雇主、物业管理和酒店、航空等服务行业培养专业管家的职业培训学院。

作为全球范围内首屈一指的管家服务培训学院，其致力于培养卓越优秀的世界级管家人才，同样致力于为全球范围的高净值人群配备最适合的贴身管家。

用国内熟悉的语言描述，荷兰国际管家学院就是物管界的“黄埔军校”。

从欧洲到中国，二十多年的时间里，荷兰国际管家学院始终保持国际领衔的学术水准。来到中国后，荷兰国际管家学院融合国际标准与东方人文，契合一线国际视野与中国文化内涵，打造高端物业服务，匹配中国人生活需求及习惯，致力成为中国高端生活服务运营平台。

在贵阳乃至整个贵州，只有铁建城·黑钻邀请了荷兰国际管家提供物业服务。高端物业服务不仅是生活质量的保证，也像一根标尺丈量着幸福的尺度。 作为献给贵州企业家的高端住宅，黑钻业主理应匹配享受荷兰国际管家提供的高级物业服务。

（荷兰物业管家实拍图）

荷兰国际管家团队秉承以“We Care. More Life”的人文理念，为黑钻业主构建全生命周期服务。“有温度的服务，不止于服务”是其坚守的理念与价值，以“三位一体”金牌管家服务，提供“高品质基础物业服务+社区生活服务+社区定制服务”，为业主构建丰富与立体的生活方式。

高品质的基础物业服务能建立深厚的信赖感，是物业服务内容持续丰富、不断演化的基础。 在黑钻，荷兰物业管家为业主提供7×24小时的执勤、巡逻、工程应急等基础物业服务，并首创零干扰清洁及消杀、零干扰绿化养护等创新服务，尽可能地减少对业主日常生活的影响。

像荷兰物业管家这样的高端物业，不仅会考虑业主的日常生活服务需求，更会关注他们的情感需求，以更具特色的社区生活服务，为黑钻业主提供更体贴的人性化关怀。在黑钻，荷兰物业管家为业主提供了多项“仅限黑钻”的特色服务。

比如首创24小时酒店式入户大堂服务，为业主提供24小时礼宾服务、“普通话+英语”双语服务、陪伴式咨询服务、礼仪引领及电梯服务等。

（荷兰物业管家实拍图）

以及业主访客服务，当业主未归，但是朋友突然来访，管家会帮忙办理登记，提供免费饮品，热情接待；待业主归家后，管家会将朋友引领至业主家，让朋友倍感尊崇，有宾至如归之感。

还有应急接送服务，若业主有紧急需求，可为业主提供私车接送服务，如紧急接送机、送医、送考、接送业主子女上下学等。

除了基础物业服务和特色社区生活服务，荷兰物业管家还为业主提供社区定制服务。

作为Indoor增值定制服务，管家将根据业主生活需求，进行服务资源精准匹配。比如为业主提供入户维修、精保洁、除甲醛、空调清洗、家私养护、石材保养、地毯清洁、衣物干洗、皮具保养、绿植养护、美居焕新、代找厨师、保姆、月嫂、家庭教师等。总而言之一句话，业主有事都能找管家。

特色服务和定制服务的输出提供和价值创造，也是黑钻的初心：为贵阳打造一种生活方式品牌，做贵州企业家的美好生活服务商。

此外，荷兰物业管家还会通过营造丰富、健康和有趣的社交活动氛围和空间，让黑钻业主互动交流，为有共同爱好或需求的业主建立共享平台。

比如之前举办的微醺艺术家、Ke玩社、漫·读书会等，满足全龄段业主需求，以丰富的社群活动，滋养邻里社群，用社群运营创造更具生活感的活力社区。

（黑钻社群活动）

美好生活的构建，源于服务的温度。黑钻是献给贵州企业家的温暖社区，荷兰物业管家也为黑钻业主提供有温度的服务。

服务业主所想，让业主的生活充满温暖。在黑钻，荷兰物业管家将通过管家式的优质物业服务，构建一种全新的生活方式，为贵州企业家营造高端精致的居住环境，带给业主安全感、认同感和归属感，为业主提供超过预期的服务体验。