2021年，是波诡云谲的一年，是裹挟内卷的一年，对房地产行业来说，更是艰难中怀揣着希望前行的一年。

从年初的三道红线开始发力到多次会议中重申房住不炒的总基调坚持不动摇，金融信贷等各种调控政策接踵而至，行业进入前所未有的冰点。直至9月，央行发文维护房地产健康发展，保持房地产平台信贷有序投放，行业的冰冻才得以缓缓消融；12月，一行三会（央行，银保监、证监会）集体现身维稳托底，才使房地产风向得以偏暖。

在这样的大环境下，地产本身受到冲击，每家房企都在适时调整。而融创作为行业领先的头部品牌，成为这场市场变局中的稳健前行者。这其中有何坚守与改变，背后的缘由吸引市场内外海量的关注目光。

2021年的融创贵州用“4个变化+1个不变”诠释对黔中大地浓浓爱意，以及深耕这边土地的决心。

融创之变 产品定制而不复制

2021年，对于融创贵州来说，是我们与贵州结缘的第五年，也是融创产品力逐渐呈现、再上台阶的一年。

我们深知，城市发展越快，城市中心的资源愈珍贵。在南明河、小车河双河独一交汇的稀有地段，已是公认的高端纯粹黄金居住带，我们不辜负城市文化与自然稀贵资源，匠筑了融创·九璟湾，构建完整的滨河半岛生活体系；在南明河的另一端，于军政腹地，对望省委，我们沿南岳山的起伏而建融创·国宾道，焕新贵阳主城人居价值高地，重塑城市封面。南明双子强强联袂，填补了主城南明高端人居市场的空白。

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一直以来，融创坚持至臻、致远的品牌理念，以客户为中心，坚守产品主义战略。从城市新核到城市文脉，一条南明河，串联起融创南明双子；从府系新东方到城市封面，融创因循时代发展趋势，洞悉城市人居需求。尊重土地，定制而不复制，让每一个作品都能铸就人居经典。

融创之变 为每一个人做产品

2021年，90后已经迈过31岁，这一新生代的主力客群，展现出了强大的消费力，在购房客户占比中持续走高。居住的新需求、新文化、新体验也持续涌现。我们意识到主流客群变化趋势，快速调整并丰富产品线，匹配当下年轻购房客群的需求。不为一群人做产品，而是为每一个人做产品。

这一年，我们提出“I AM I”生活新主张，从当前主流客群的价值观念、生活方式、消费偏好和触媒习惯改变出发，输出“亲密、对话、陪伴、玩美、由我”五种新生活态度，并在城市、社区、家庭、生活四大领域诠释产品价值主张，并生成六十多项产品功能模块，创新产品序列，打造多元有趣的生活场景。

在贵阳，融创·未来天骄是融创“I AM I”全新生活主张首个落地项目，在产品、景观、户型上，我们将全新构思与设计巧妙融入其中，结合项目拥有得天独厚的教育资源，整合呈现出一个全新的亲子森活社区。项目通过i分享、i游戏、i运动三大板块，让业主全方位感受到有家、有生活、有知己的美好，为贵阳当代城市品质年轻客群创造了住居的新文化、新场景和新体验。

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融创之变 让客户真正感受生活

在这一年，为精准契合客户不断升级的生活场景需求，我们持续提升产品力，用匠心筑造富有生命力的作品，将建筑与城市文化融合，诠释着生活的美好。我们转变示范区打造理念，简化售楼部用地面积，将示范区与交付区结合，全部进行实景呈现，让用户即刻可以享受未来交付后的生活场景演绎。

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一如融创·九璟湾，承接南明河的滨河资源，与城市文脉精巧结合，在南明河畔筑起一条商业长道。以樱花大道与银杏大道为中轴，形成层次分明的下沉式商业街区，浪漫与商业交融，掀开了河畔璀璨的繁华人居。而我们2021年的新产品融创·未来天骄，在充分洞察当下年轻家庭中孩子的日常生活轨迹后，在双山体公园的原本基础上，规划了一个集合亲子游乐、自然研学教育、家庭日常休闲为一体的生态型自然营地乐园，通过示范区的实景呈现，将“I AM I”的产品主张一一体现，丰富社区生活场景。

此外，更有融创·云湖十里打造的“第二生活场景”，以城市精英家庭的生活方式，构造绿意空间、趣味儿童空间、老龄乐活空间等，让家庭亲近自然，邻里对话，拉近彼此距离，感悟美好。

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融创之变 为客户提供有温度的服务

这一年，不管是产品销售、工程监控、物业服务还是社会责任上，我们不断提高自我要求，提升专业能力，培养自我驱动，力求从各个岗位都坚持做到以客户为中心，想客户之所想，想客户之未想，用服务和品质去打动客户。以服务为出发点，持续超越客户期望，一个个质朴、率真的融创人用日常的一言一行打动客户，这座城市越来越多的人进驻融创贵州大家庭，这是融创范得到的最广泛认可与赞誉。

邓玉东，贵阳融创·国宾道销售经理，从2019年7月加入融创至今，一步一个脚印，从地产小白成长为贵州公司第六代创想家“尖兵”。邓玉东在项目销售一线岗位上一直以来坚守“用服务和品质去打动客户”的理念，在工作中找准客户的需求，换位思考，积极去解决客户的问题，并与客户建立情感关系，为客户提供有温度的服务，才能孵化心与心的信赖。

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吴荣，工程体系培训管理，对于工程，吴荣说，做好流程体系支撑是使命也是责任。吴荣用三个角色定位，一步步完善相应的制度流程，也获得成就感。

吴荣自己对工程人的第一个角色定位是管家，在团队的背后默默付出，为了专注培训服务，提升培训效果，他希望自己能够为大家提供的是管家式的服务；扮演的第二个角色是医生，望闻问切，既要发现问题，又要有解决问题的能力；吴荣要求自己做到的第三个定位就是检察官，为了使培训体系可操作、有裨益，吴荣和团队在搭建流程体系时心里有一把标准的尺子。

除了各类条令的编撰，还负责执行监控，把控过程中方方面面的问题，力求把完美的产品呈现给客户。

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吴林敏，融创城客关部，吴林敏监控到业主私下建立的微信群部分业主谈论网络上关于融创的种种不实言论，造成部分业主恐慌，于是吴林敏和杨美红主动与该群群主王卫东建立联系并积极沟通，一起制定沟通策略及解决方法。通过举办业主工地开放活动，邀请王卫东及群内2名核心业主一起参观了工地，将正在施工中的工程进度及品质拍照发布在业主群内，畅听客户意见，群内对该项目建设进度及服务给予极高评价。

我们用实际行动温暖着业主，用实际行动击破外在的不实谣言，一个个细微、真实的举动打动了业主代表王卫东，而后其亲自赶至项目为服务团队送上锦旗一面，以表示对我们的服务效率、开发进度及产品品质的认可。

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何刚，贵阳公司龙塘山房工程负责人，2019年，何刚扎根龙塘，做产业扶贫项目的排头兵，用融创人所有的责任与担当，用三百多个日夜的拼搏，带领团队克服了龙塘地形、环境、气候等的困难；克服水、电、路不通的情况，成功完成龙塘山房建设，使之顺利交付。用融创人的笃定之志改写了这座深山之中小村庄的发展轨迹，亦改变着这片土地上一个个个体的命运。

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正因为有了每一个“融创人”的热爱与努力，我们才能在这激荡的2021，稳步前进，将好产品、好服务带给每一个客户。

融创不变 一心一意做好产品与服务

2021年极不平凡，我们持续要坚持初心。“只有一心一意聚焦精力持续去做好产品与服务，才能保持行业竞争力。”无论市场环境变幻，融创始终将产品与服务视为企业核心竞争力，坚持把客户放在最重要的位置。不断创新升级、做出好产品，持续提供超越客户期望的服务，才能建立稳固的企业竞争力和企业价值，穿越周期，笃行致远。

2021，是这充满不确定的一年，是变革与坚守的一年，在这一年中，融创贵州人用初心、热情、担当写下铿锵的赞歌，兑现产品品质承诺，渐次完成双龙九宸府一期高端新中式府院作品的交付，红色圣城遵义九棠府的高品质交付，引领遵义新中式人居风潮。

一个个优秀作品的高质量交付，高颜值的建筑、极致的细节雕琢、温暖的社区服务，为2021画下完美句号。

  2022，融创将会继续“坚守产品战略，以客户为中心”，用更多优秀作品，满足客户的美好生活需求和城市的发展升级需求，凝心聚力，共赴新的美好。